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[判断题]

客户订单模糊不清时，反馈销售部查询清晰的电子档，若无清晰的文档，不需对订单中的不清晰项核对后在委工单中进行标注;（)

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更多“客户订单模糊不清时，反馈销售部查询清晰的电子档，若无清晰的文…”相关的问题

第1题

办理银行汇票业务时遇到（)情况时，应当发出查询。

A.银行汇票密押错误

B.银行汇票专用章不清晰

C.银行汇票上压数机压印的金额模糊不清

D.其它需要查询的事项

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第2题

录入客户时，工商查询如未匹配到想要的企业数据，可点击？（)

A.深度查询

B.模糊搜索

C.自动匹配

D.反馈上级

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第3题

客服在查询客户某个具体订单时，用哪个筛选项最精确且唯一？（)

A.订单号

B.卖家昵称旺旺号

C.宝贝名称

D.订单状态

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第4题

顾客已经申请过退定金通道，且订单已经备注（已开通退定金)，但反馈无法申请退款，应如何处理？（)

A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示

B.重新交接售后开通通道

C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下

D.不查询直接交接售后重新开通

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第5题

以下哪些客户需标记的是（)。

A.大订单客户

B.新增或修改发票的客户

C.反馈快递及登记售后单的客户

D.商品投诉的客户

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第6题

某天晚上20：00 客户进线反馈刚付款的订单地址错了,需要修改，我们应该（)

A.在ERP给客户修改地址

B.联系快递修改地址

C.联系仓库修改地址

D.在接待框的订单上备注修改

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第7题

客户经理要查询我的销售总额，可通过星火联盟（)界面进行查询。

A.客户订单

B.业绩排行

C.客户数

D.我的业绩

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第8题

转“待客户反馈”订单，京东建议最少二天进行一跟进，并更新服务单备注。（）

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第9题

客户在手厅上发送宽带订单后，不可以查询相关订单信息。（)

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第10题

工单内容必须完整、清晰，需录入客户号码、工单业务类型、工单内容、工单附件、提交方式、（)、客户希望的反馈（)、客户（)等。

A.紧急程度

B.时间

C.地点

D.有效联系电话

E.有效联系地址

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第11题

对于信贷客户的电话查询需求，客户经理应本着审慎的原则，有效确认客户身份的真实性后，由主管反馈查询结果。（)

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