题目内容
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[多选题]
克服沟通障碍的对策有()
A.信息发送者要提高信息传递的效果
B.沟通的内容要准确完整
C.沟通是要运用沟通技巧
D.优化信息渠道
E.信息接收者要学会有效倾听
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A.沟通的实质是信息、观念和想法被传递和理解的过程
B.沟通过程包括五个要素：发送者、接收者、通道、反馈、障碍
C.沟通渠道的选择要考虑两个方面;渠道的丰富性、信息的常规性
D.沟通对个人和组织都是十分重要的
E.沟通按照不同的标准，有不同的表现形式。按照沟通方法分为言语沟通、非言语沟通
A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)
D.以上皆有
