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[多选题]

你在客户家日常服务,包括第一次上户的时候,进出客户的房间,应该怎样做()

A.你感觉没什么需要注意的地方

B.你为了保证客户听到,可以连续不间断的敲门,直到客户听到为止

C.敲门一轻二重,不能连续不间断的敲门,开关门的时候,需要注意轻拉轻关,不打扰客户,开门见面记得说您好,关门记得说再见

D.你感觉不需要敲门,直接推门进去就可以

答案
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ABCD

解析:敲门“一轻二重”不能连续不间断的敲门开关门的时候需要注意轻拉轻关不打扰客户开门见面记得说“您好”关门记得说“再见”

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第1题
上户时的五个第一()

A.主动打开行李箱让客户检查

B.换干净的拖鞋(有宝宝的换干净的家居服、洗手后再抱宝宝),确认合适的称呼

C.了解客户家厨房用品及摆放位置

D.了解客户的生活习惯及风俗习惯

E.了解服务对象的身体状况及注意事项

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第2题
在什么时候就该做好客户服务卡的建立,填好基本信息()

A.第一次见客户的时候

B.面见客户时

C.面见客户后

D.拿到客户资源三天内

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第3题
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第4题
上户入门须知:()

A.物品准备:行李箱、洗漱用品、笔记本、笔、换洗衣服

B.提前与客户联系确认到户时间,并早于约定时间10分钟达到客户家

C.达到家门口时,先整理仪容仪表后再按门铃

D.客户开门后切忌东张西望,应保持微笑与客户交流致意

E.经过客户允许后方可进门

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第5题
家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。()
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第6题
正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说,这种品格
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? 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人,你是怎样对待他的?

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第7题
你的某位下属帮助客户解决了一个难题,客户很感激,发来一封热情洋溢的感谢信,你会:()。

A.在最近一次的部门会议上,公开表扬下属的表现

B.立即把感谢信转发给这位下属,称赞他的表现

C.让下属帮助其他团队成员,提高他们的服务意识

D.在年度总结会上给予下属奖励

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第8题
在商务活动中自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名,第一次介绍的时候要使用()。

A.简称

B.俗称

C.全称

D.均可

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第9题
你和一群来自新英格兰的商业伙伴共进午餐,所有人都点了汤来做为开胃品,在你要开始喝汤的时候,你好几个在喝汤的时候声音很大,这让你感到非常不舒服,因为你们国家的人从来不这么喝汤,你们习惯于安静的进食,然而当你坐下来的时候,你发现你的生意伙伴们的吃饭习惯和你的完全不同,你对自己说“这是我第一次面对文化差异的问题”接着你也大声的喝起汤来。你已经放下了个人的偏见并走向了下一步,这个“下一步”以下描述不确切的是?

A.把别人的世界统一到你的世界中

B.从宏观的角度寻找新的观点

C.寻求新思想

D.乐于变化

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第10题
在计算农产品和林产品的净收入的时候,产出包括自己家储存的那部分产出()
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第11题
当你的客户很明显在刁难你的时候,你如何应付?

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