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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

排房时应讲究一定的顺序，以下客人我们一般应最先安排（)。

A.VLP客人和常客

B.已付定金的客人

C.团体客人

D.延期离店的客人

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更多“排房时应讲究一定的顺序，以下客人我们一般应最先安排（)。”相关的问题

第1题

在与客人洽谈饭店产品价格时，一般情况下，我们知道，要有一定的消费意识。（）

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第2题

客房一般清扫顺序通常是先清扫挂有“请即打扫房”和客人口头提出要求的房间。（)

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第3题

在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般情况下应（)。

A.做死信处理

B.粉碎处理

C.退回寄件人

D.拆阅后将邮件内容电话通知客人

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第4题

在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般来说，一般情况下应（)。

A.做死信处理

B.退回寄件人

C.粉碎处理

D.拆阅后将邮件内容电话通知客人

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第5题

一般情况下，我们知道，前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第6题

一般情况下，我们知道，前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

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第7题

推出的价格范围应考虑到客人的特点，推荐的房型不宜太多，一般不超过（)，否则客人不容易记住。

A.二种

B.三种

C.四种

D.五种

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第8题

婉拒客人预订房时，一般情况下，下列做法欠妥当的是（)。

A.主动提出若干建议

B.立即终止服务

C.对客人表示感谢

D.尽可能提前向客人发致歉函

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第9题

客人入住时，一般情况下，客房状态由（)房变为住客房。

A.已售

B.走客

C.维修

D.净空

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第10题

在办理入住登记过程中，花费时间最多的步骤是（)。

A.识别客人有无预订

B.让客人填写入住登记表

C.排房定价

D.确定付款方式

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第11题

某客人于12月1日凌晨抵达饭店时，一般情况下，饭店应向其收取（)。

A.午夜房费用

B.凌晨费用

C.滞纳金

D.违约金

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