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第9题
价值创造体系是能源互联网的物质基础，承载业务流，是在深度融合能源网架体系和信息支撑体系的基础上开展的各类业务活动和价值创造行为，以赋能传统业务、催生新的业态、构建行业生态为重点实现价值的共创和共享。()此题为判断题(对，错)。
第10题
下面的说法正确的是：（)。
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
