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《住宅项目值班经理业务操作指引》值班经理必须由项目的各系统负责人担任。()

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第1题
《住宅项目值班经理业务操作指引》中明确,值班经理具体职责有以下哪几项?

A.管理任务

B.巡查标准

C.指挥调度

D.接访客户

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第2题
《住宅项目值班经理业务操作指引》中明确,值班经理每周当值期间至少进行一户客户访谈,原则上单户访谈时间不少于60分钟。()
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第3题
《住宅项目值班经理业务操作指引》中明确,20:00—8:00值班经理的现场协调及指挥的工作职责由现场班长承接。()
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第4题
《住宅项目值班经理业务操作指引》中明确,值班经理每天至少对现场进行一次品质巡查,时间不少于2小时,对于发现的问题及时录入系统,形成工单。()
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第5题
工单指派由值班经理进行操作()
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第6题
哪些管理岗位将参与到餐厅时段排班的操作流程中()

A.品牌总经理

B.运营经理

C.店长

D.排班经理

E.值班经理

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第7题
晋升到门店的大堂/后堂/值班经理条件()

A.候任条件:①符合海底捞干部选拔标准;②通过全部11个岗位理论和实践考试的金鹰池员工;③业务能力排名前50%的员工

B.店经理按照担保制度对大堂/后堂/值班经理进行担保

C.大堂/后堂/值班经理待遇见《计件工资管理办法》

D.大堂/后堂/值班经理的产生:店经理自行任命

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第8题
因我方设备实施维修养护不当引发住户财产损失情况,应第一时间上报项目值班经理前往事发现场与住户协商解决,由住户前往4S店对车辆进行定损后经值班经理同意报由保险公司进行赔付处理()
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第9题
()应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合,同时还应当研究怎样传达信息,怎样去向顾客说明、解释信息。

A.营业厅经理/值班经理

B.销售员

C.引导员

D.信息管理员

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第10题
在外场服务项目中,对值班经理的工作要求是()

A.高峰时间段授权授责,值班经理无需再关注10MIN外场巡视

B.在低峰时间段,未安排专职外场时,需要兼任外场岗位伙伴职责

C.关注专职外场伙伴的服务操作,进行闪光点回馈和机会点回馈

D.始终运用卡旺卡服务要求为顾客提供服务

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