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第2题
柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（)做后续服务。
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
第5题
为描足实际业务和管理需要，CRM系统设置系统管理岗、高级管理岗、审核管理岗、统计分析岗、中间业务管理岗、客户管理岗、客户服务岗、客户经理管理岗、客户经理主管岗、产品经理岗、客户经理岗、风险经理岗、综合部主管岗、综合管理员岗等岗位角色，并赋予了相应功能权限。()此题为判断题(对，错)。
第8题
金库清分人员在现金清分过程中发现差错（长款、短款、假币等差错)时，应（)，并保留腰条和封签，经确认后方可认定差错，并向现场经理、内勤行长或金库主任汇报。
A.不需换人复核
B.隔日换人复核
C.现场换人复核
D.视情况而定
