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第2题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（)
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
第3题
冬季作业安全车站应做到哪些方面：（)。
A.车站班前、作业前要根据气候和作业特点，有针对性的开展好班前安全预想。
B.加大安全教育力度，做好防滑、防跌措施，重点抓好缺乏冬季作业经验的新员工、高架站员工的人身安全教育。
C.作业中所有人员应严格遵守《员工作业通用安全守则》等安全规定做好自身防护，防止滑倒摔伤。
D.当班作业中按要求做好巡视，注意雨雪天气，及时使用防汛物资清理积雪。
第6题
柜面召开晨会的会议时间是，每个工作日（)召开晨会，时间长度控制在（)分钟以内，最迟于营业前（)分钟结束。
A.正式营业前、15、5
B.午休前、10、5
C.下班前、15、5
D.下班后、15、10
第9题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，终到前（)，向旅客通告列车到达情况（终点站名、预计到达时间)，提醒旅客提前做好下车准备
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
第11题
当地政府发布三级响应等级信号下列关于生产经营和职工管理正确的是（)
A.正常生产,无穗康码的外来人员禁止入厂
B.所有员工，外来人员，访客进入工厂前必须接受门卫红外测量体温，门卫负责记录,体温≥37.3摄氏度的人员禁止入厂
C.每日上班前自行检测体温，并将个人健康情况上报人员管理组上班期间上、下午各检测一次体温，并记录在档
D.在厂员工必须全天佩戴口罩，人与人之间尽量保持1米以上距离
