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[多选题]
项目负责人、管家负责人及管家要清晰知晓本项目/自己网格的哪些内容（）
A.综合年度累计收缴率
B.综合当期累计收缴率
C.综合清欠率
D.预收率
E.周指标完成情况
F.月度指标完成情况
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A.发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B.不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C.管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D.与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
A.根据管家分配信息收集计划进行盘点
B.每月一次盘点信息收集完成率及覆盖率
C.遇到客户信息收集难点需及时与管家系统负责人沟通，共同研究对策及办法
D.按季度进行客户信息更新变更
A.预缴总额的0.5%
B.预缴总额的0.75%
C.预缴总额的1%
D.预缴总额的1.5%
