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[单选题]

上门服务前全面落实“五个一”，即（)。

A.一双鞋套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单

B.一双鞋套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单

C.一双手套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单

D.一双手套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单

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第1题

早在1911年，（)在《科学管理原理》一书中，就十分精辟地把管理的基本原理归纳为五个方面，即作业标准化、培训与甄选、奖惩与晋升淘汰、管理人员与操作人员的合作与均分责任、管理的政策性。

A.泰勒

B.梅奥

C.阿吉里斯

D.麦格雷戈

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第2题

上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（)小时通知客户。

A.1

B.2

C.0.5

D.3

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第3题

开酒吧前一定要选好市场定位，即一定要确定酒吧将来是针对什么层面的客人。（)

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第4题

采用封包形式的上门服务收取现金的，无法在入库前进行及时清点，可于次日清点入账，严禁将未经清点的钞券提前入账。（)

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第5题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第6题

道德具有五个方面的主要功能，即认识功能、调节功能、教育功能、评价功能、平衡功能。（)

道德具有五个方面的主要功能，即认识功能、调节功能、教育功能、评价功能、平衡功能。()

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第7题

世界先进水平的能源公司，其显著的标志体现在五个方面，即();();();();()。

世界先进水平的能源公司，其显著的标志体现在五个方面，即（);（);（);（);（)。

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第8题

定量分析的一般过程包括五个步骤，即（)、处理、消除干扰、测定计算。

A.溶解yanbi

B.取样

C.称量

D.掩蔽

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第9题

培训的组织范围一般包括五个层次，即个人、部门、组织、行业、（)。

A.企业

B.公共

C.集体

D.单位

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第10题

未来学的研究主要集中在五个方面，即社会预测、科学预测、()经济预测和军事预测。

未来学的研究主要集中在五个方面，即社会预测、科学预测、（)经济预测和军事预测。

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