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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()

A.导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好

B.游客落座后及时清点人数

C.带团时,导游应自觉携带旅行社社旗

D.带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全

E.带游客游览过程中,要给游客留有摄影时间

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第1题
以下关于导游、领队引导文明旅游的表述,正确的是()。

A.应当在文明旅游方面率先垂范

B.应当在出行前讲解文明旅游规范

C.应提醒旅游者注意礼仪规范

D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保

E.对于违背文明旅游规范的旅游者,应当即时与其解除旅游合同

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第2题
在旅游行程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。()
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第3题
【单选题】《旅行社条例实施细则》规定:在旅游行程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守()和礼仪。

A.文明旅游公约

B.规章制度

C.国家法律

D.公共道德

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第4题
针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意()

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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第5题
导游讲解中,运用手势语应视讲解的具体内容而定,必须注意:()。

A.简洁易懂

B.节制使用

C.因时而异

D.协调合拍

E.随机应变

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第6题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第7题
外国旅游者在旅游团的活动结束后,不随团离开或出境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员()。

A.应陪同客人到公安局办理延长签证手续

B.一般可以满足要求

C.原则上应予婉拒

D.应请示旅行社

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第8题
国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物,于是,该旅行社订购
了一批杭州知名厂家的真丝手帕,并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名,旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时,却引起游客的一片哗然,游客们表情严肃、议论纷纷,特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙,为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象?。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第9题
准备工作越充分,旅游活动的进行就越顺利,同时也能从一个侧面体现导游正确客服务礼仪的广度和深度()

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第10题
导游领队参加行前说明会的,宜在行前说明会上,将旅游目的地()等内容系统、详细告知旅游者。

A.法律法规

B.宗教信仰

C.交通信息

D.风俗禁忌

E.礼仪规范

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第11题
导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除8分()?

A.擅自增加或减少旅游项目的

B.未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

C.拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的

D.发生重大安全事故并积极配合有关部门求助的

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