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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意()

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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第1题
面对高龄旅游者,导游人员最好、最有说服力的做法就是对他们有()。

A.谦恭尊敬的态度

B.百依百顺的行为

C.体贴入微的关怀

D.不辞辛苦的服务

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第2题
在旅游行程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。()
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第3题
导游人员在讲解中将典故、传说与实景介绍有机结合,以增加景物的神秘色彩,给旅游者以更多的遐想,这属于导游讲解技巧中的_________。

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第4题
导游人员可以有下列行为()。

A.经旅游者同意购买旅游者的物品

B.欺骗消费

C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形,自行改变接待计划

D.接受旅游者主动给付的小费

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第5题
【单选题】《旅行社条例实施细则》规定:在旅游行程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守()和礼仪。

A.文明旅游公约

B.规章制度

C.国家法律

D.公共道德

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第6题
导游人员在接团前所做的知识准备中,应该包括()。

A.更新常规知识

B.突击不熟悉的景点知识

C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识

D.了解即时信息

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第7题
全陪导游在途中服务阶段,正确的做法有()。

A.在旅游车长途高速旅行中,为活跃气氛可组织旅游者上前表演

B.了解旅游者需求、兴趣与爱好,必要时反馈给地接社

C.协助旅游者办理行李托运、安检、登记等相关手续

D.如果有晕机(车、船)的旅游者,要给予照顾

E.保管好各站交通票据和行李托运单

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第8题
根据《旅游市场黑名单管理办法(试行)》,下列选项中列入旅游市场黑名单的情形的是()。

A.某酒店发生重大安全事故,属于某酒店主要责任的

B.某旅行社因侵害旅游者合法权益,造成旅游者滞留的

C.导游杨某因违规执业受到暂扣导游证处罚的

D.某景区被人民法院认定失信被执行人的

E.导游李某因侵害旅游者权益,被人民法院判处刑罚的

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第9题
为半自助游散客提供服务时,如果所接送的游客是公务旅游者或商务旅游者,导游不仅要有较好的语言表达能力,而且需有娴熟的服务技能。()
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第10题
导游领队引导文明旅游规范应该兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。()

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第11题
旅行社责任保险的保险责任包括()。

A.对旅游者的人身伤亡赔偿责任

B.对旅游者的财产损失赔偿责任

C.导游人员的人身伤亡赔偿责任

D.导游人员的财产损失赔偿责任

E.旅游大巴司机的人身伤亡赔偿责任

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