题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
导游人员在接团前所做的知识准备中,应该包括()。
A.更新常规知识
B.突击不熟悉的景点知识
C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识
D.了解即时信息
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A.更新常规知识
B.突击不熟悉的景点知识
C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识
D.了解即时信息
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
B.让所有受训者知道参加培训并不仅仅是坐在教室里听讲,而应该带着一些问题和设定一些目标,积极地跟讲师和其他学员主动交流
C.参加培训后,应该要求受训者提出口头与书面报告,呈交上级,说明如何将学到的东西应用到实际工作中
D.选定评估对象
A.地接导游
B.景点导游员
C.全陪导游
D.领队
A.出入口处
B.内攻起点处
C.单位大门处
D.全勤指挥部外
A.召开割接动员会,熟悉割接方案,分解任务、落实责任。
B.后勤保障准备,提前做好工器具及相关材料的准备。
C.与割接有关单位或户主联系,做好割接现场的协调工作。
D.割接前的最后确认:与割接的相关单位联系等。
E.布置现场、接头坑;操作人员、仪表机具进驻现场。