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[单选题]

五星级代理厅店服务质量检测标准中服务态度方面,前台人员不做与工作无关的小动作,(),接听私人电话或发短信

A.不低头

B.不隔台席搭话

C.不喝水

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第1题
五星级代理厅店服务规范中营业人员仪容仪表:男式短发;女式长发梳起,刘海卡起,短发上不遮眼、旁不遮脸,淡妆上岗。()
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第2题
人们习惯上的旅游服务质量评价标准所包括的四个方面是()。

A.服务态度

B.服务技能

C.服务项目

D.消费档次

E.价格低廉

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第3题
衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。

A.服务质量

B.技术水平

C.服务态度

D.设备先进性

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第4题
下列选项中关于加盟店的基础管理说法错误的是()。

A.委托加盟店合作商入驻后,需到厅店所在工商行政管理部门办理入驻厅店的营业执照

B.加盟店按照直营店VI标准规范进行装修布置,并在门牌标注“加盟店”字样

C.加盟店按照直营店标准布置宣传主题、宣传物料、联播内容等

D.各地市分公司无需向加盟店提供必要的营业设备可由加盟店自行采购,包括但不限于身份证识别仪、手写屏、自助终端等

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第5题
中国电信常见的投诉主要有服务态度、服务质量、通信质量、费用争议等()
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第6题
要真正做到文明执勤,必须端正()。

A.服务态度

B.服务理念

C.服务质量

D.服务效率

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第7题
提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德。()
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第8题
在渠道合作伙伴关系运营的场景下客户维系流程中,厅外应吸引客户进店。()
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第9题
顾客的满意与否主要取决于服务人员的_________

A.服务水平

B.推销水平

C.服务态度

D.服务质量

E.技能水平

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第10题
渠道经理对五星级代理商的最低走访频次与驻店辅导时间要求是每月最低走访2次,每次最低15分钟()
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第11题
高速公路联网运营,需按照国家和本省相关规定标准建设收费、监控、通信等系统和设施,经()组织检测合格后方可开通运行。

A.国务院交通主管部门

B.省公路管理局

C.省交通主管部门

D.省交通运输厅

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