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第1题
在开展装机服务中，装维人员在接到装机任务时，应先确认开通单用户资料完整性，以下不包含的是（)
A.用户姓名、安装地址
B.联系方式、宽带使用帐号
C.ONU型号及序列号、打印用户标签
D.受理时限
第4题
宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：（)。
A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C.通过后台认证系统检查是否端口限制
D.检查电脑是否中毒
第5题
宽带安装施工完成后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得()同意，安装过程中应明确见告用户帐号和密码，指导()改正密码，并向用户详尽介绍拨号软件的安装和使用方法。
宽带安装施工完成后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（)同意，安装过程中应明确见告用户帐号和密码，指导（)改正密码，并向用户详尽介绍拨号软件的安装和使用方法。
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