题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户在营业厅办理宽带移机，因用户提供地址有误导致无法移机的问题，对应的二级办结原因选择（)。
A.光宽网络
B.渠道
C.规则政策
D.其他
答案
B、渠道
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.光宽网络
B.渠道
C.规则政策
D.其他
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A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务
B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿
C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡
D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.在宽带安装完成后，在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴
B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中，及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴
C.在装机、维修、主动关怀的过程中，只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可，不用跟客户解释光猫贴内容
D.在装机、维修、主动关怀的过程中，完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后，必须再次向用户宣传报障途径，便于用户有问题时能及时联系
A.暂不支持改号服务
B.小程序主叫，需使用畅听王卡流量，也可使用WiFi，可使用其他卡槽流量
C.畅听王卡开户继承该用户资料名下其他移网业务账号的信用额度
D.畅听王卡激活后可选择办理王卡宽带、微信低余额代扣、流量解封业务、亲情卡等
