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第2题
订单缺陷率（ODR)是衡量卖家提供卓越的买家体验能力的主要指标，以下哪种情况不会算入订单缺陷率？（)
A.买家负面反馈(Feedback)
B.亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)
C.取消卖家自配送订单
D.信用卡拒付索赔
第3题
导致店铺被关闭的原因是（)。
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标
C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%
D.延迟发货率低于4%费用
第5题
对订单缺陷率描述错误的是（)。
A.订单缺陷率是考核卖家绩效非常重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结
B.订单缺陷率最高不能超过1%，这个指标需要经常查看
C.订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标
