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第5题
在某项目开始时，工厂与工人达成协议工人无需加班工作，但由于供应链中存在风险，工厂决定将生产班次延长一小时，项目经理该做什么（)
A.动用应急储备为项目加派人手
B.就最佳行动步骤咨询项目发起人，以最大程度的减轻影响
C.遵循沟通管理计划，将项目变更情况告知工人
D.查阅风险管理计划，并实施已获批的风险应对计划
第9题
外包呼叫中心服务业务范围包括（)。
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
