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社会渠道星级评定分级有效期一年。()

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第1题
饭店开业一年后方可申请评定星级,经相应的星级评定机构评定后,星级标识使用期限为()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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第2题
相对固定和动态调整相结合的原则:渠道分层分级设定按在一年动态进行,若有渠道出现严重违规情况,当月实行降级调整()
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第3题
渠道分型分级针对社会实体渠道单个网点开展,含加盟店、社会手机卖场、手机专卖店、授权代理店、授权代理点()
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第4题
客户可通过综合评分定级、星级直享、星级购买三种方式获得成长值并评定星级()
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第5题
本市按照国家有关规定建立志愿者星级评定和信用激励制度()
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第6题
星级站点的评定等级分为()个等级。

A.五

B.四

C.三

D.二

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第7题
星级客户当月评级、次月生效,星级有效期为几年?()

A.1

B.2

C.3

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第8题
个人账户信用免停机服务享受权益与星级评定享受权益采取就高原则,包括催缴停/复机的流程、要求也是信用免停机服务高于星级评定权益()
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第9题
星级客服经理标准从()维度进行评定。

A.客户服务效率

B.知识技能

C.风险控制

D.服务质量

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第10题
客户星级评定依据为客户前六个月(含当月)累计的星点值。()
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第11题
网点客户服务经理星级评定标准由哪几类要求构成。()

A.资质认证

B.服务质量

C.工作档案

D.绩效考核等级

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