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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()属于营销四类差错。

A.丢失客户户务资料、抄表卡或核算卡

B.发生封表钳或铅封外借或丢失事件以及各种空白收款票据丢

C.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到省公司的

D.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到国家电网公司的

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第1题
一次造成(或可能导致)电量丢失()或损失金额一千元及以下属于营销差错中的四类差错。

A.两千千瓦时以下

B.十万千瓦时以上

C.二十万千瓦时以上

D.三十万千瓦时以上

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第2题
如何保存业扩报装资料和客户户务档案?

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第3题
电能表实抄率,非居民用户低于(),居民用户低于98%的,属于营销四类差错。

A.97%

B.98%

C.99%

D.100%

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第4题
护士小王误将18床的安定注射液,给了23床注射,事后妥善稳定患者情绪,并未对患者造成伤害,请问此次事件属于()?

A.一类差错

B.二类差错

C.三类差错

D.四类差错

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第5题
下列属于传输差错的有()。

A.帧丢失

B.帧重复

C.帧失序

D.比特差错

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第6题
遗漏或丢失各种原始记录,直接影响飞行事故或飞行事故征候调查的情况属于一般差错。()
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第7题
下列()情况属于票务四类违章。

A.票务人员未认真填制、审核报表,造成100元以下的差错(损失)的

B.未按标准使用和保管车票、现金、发票,存在隐患的

C.误操作票务设备,导致设备运作异常,造成100元以下的损失的

D.违规使用边门进出的

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第8题
在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时,应如何应对,若违反要求(暂未引发客诉的),属于哪一类催收差错?()

A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为

B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为

C.不作回应属于轻微催收差错行为

D.不存在差错行为

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第9题
()属于营销三类差错。

A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到分公司的

C.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到省公司的

D.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到国家电网公司的

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第10题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)9.7.3规定:擅自为不具备资质的设计、施工单位办理客户受电工程竣工检验或接火送电属于业扩差错。()

A、正确

B、错误

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