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第1题
上行站台站务员必须接发()，下行站台站务员必须接发()。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。
上行站台站务员必须接发（)，下行站台站务员必须接发（)。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。
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第2题
哪项陈述最能说明您身为员工的职责（)。
A.理解并遵守百事安全规程要求，熟知应急预案及其中的疏散规程
B.理解百事安全规程
C.确保遵守安保部的指导说明
D.除非您跟对方很熟，否则不要邀人来访
第3题
电客车故障救援时，车站处置方式（)。
A.按行调命令做好救援列车、故障列车的清客工作
B.若故障列车在区间救援时，组织故障列车在第一个停靠站清客
C.做好列车延误的广播和乘客服务工作，加强与地铁公安的协调合作
D.其他车站按照行调指令组织好行车
第6题
发生线路故障司机主要职责为（)。
A.发现线路设备异常时，立即采取措施并上报行调。
B.严格按照调度命令行车，列车运行期间注意观察，加强瞭望。
C.列车迫停区间、车站时，广播安抚乘客，按行调命令执行区间、车站疏散。
D.保护自己不受伤害
第8题
下列属于B类应急信息的是（)。
A.人为导致的设施设备损坏
B.不影响正常运营的车站设备设施故障
C.列车晚点4分钟以上10分钟以下
D.乘客在车站或列车非正常原因死亡、员工因公死亡
E.不影响正常运营的车站设备设施故障
第10题
列车越站长安通余额不足的票务处理（)。
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致，则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
