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[多选题]
标准仪态站姿包含（）。
A.身体自然端正，收腹挺胸，双臂自然下垂
B.不叉腰.不抱胸，不能背靠它物或趴在桌面上准
C.面对客户精神饱满，面带微笑
D.男子两腿绷直，双脚自然分开，与肩宽一致;女子双腿并拢直立，髋部上提，两脚跟相靠，脚尖分开45度左右，身体重心在脚掌、脚弓上
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B.不叉腰.不抱胸，不能背靠它物或趴在桌面上准
C.面对客户精神饱满，面带微笑
D.男子两腿绷直，双脚自然分开，与肩宽一致;女子双腿并拢直立，髋部上提，两脚跟相靠，脚尖分开45度左右，身体重心在脚掌、脚弓上
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A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
A.不仰靠椅背
B.不双腿斜跨
C.不趴在工作台上
D.不交头接耳
A.没有客户的情况下，以标准站姿站立
B.遇到客户微笑，主动问好并询问客户需要喝什么
C.双手递送饮品给客户，并微笑示意“请慢用”
D.客户走后收好鞋套，放于制定位置，为下次接待做好准备
