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[判断题]
投诉是“坏事”,也是好事正因为有客户的投诉我们的服务才会进步,客户的投诉也是机会,关键在于你如何理解及面对()
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A.儒家思想
B.道家思想
C.墨家思想
D.法家思想
A 既然只有一个员工投诉置之不理。
B 让安全经理查看现场把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工。
C 召开员工会议讨论这个问题,目的是让他们感觉更舒服。
D 把问题提给客户让他们自己解决。
A.积极了解大家想法,对那些有跳槽意向的员工进行单独沟通
B.劝告他们认真工作,只要工作有成绩,即使公司被收购一定也会有好的待遇
C.告诉他们公司被收购对他们自己来讲虽然是挑战,但也是一个提高自己的机遇
D.劝告他们静观其变,收购不见得是坏事,与其适应新环境,还不如现在努力工作
A.工单配送站点,告知客户接受关单
B.直接外呼客户安抚,建议耐心等待,客户接受关单
C.工单配送站点,告知客户静默跟进至妥投电话关单
D.静默跟进物流妥投短信关单