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[多选题]
根据客户关系管理的相关内容，下面关于高层客户关系的说法错误的是：（)
A.高层客户架子太大，不容易接近
B.高层拥有决策权
C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧
D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
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A.高层客户架子太大，不容易接近
B.高层拥有决策权
C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧
D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
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A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
根据管理层次的高低，管理团队划分为()
A高层管理团队
B中层管理团队
C下层管理团队
D基层管理团队
A.银行应当按照法律规定协助执行
B.银行应当按照有权机关的合法要求协助执行
C.银行未依法协助执行的，最高可能被罚款100万元
D.为维护良好的客户关系以及维护客户利益，银行可以根据实际情况酌情协助执行
A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策
B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策
D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
A.超越项目层面，站在企业整体层面看待项目管理
B.从企业高层管理者的角度，对企业内的各项任务实施项目管理
C.关注整个企业范围内的重点项目进行个别项目管理
D.面向目标、面向成果的系统管理方法
