题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在客户关系管理里，以下哪一种状况不是客户的忠诚的表现？（)
A.对公司的品牌产生感情和依靠
B.有向身旁的朋友介绍公司的产品的意向
C.即使碰到对公司产品的不满意，也不会向公司投诉
D.重复购置
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以下不是调查人员在面谈过程中了解的客户公司状况信息的是()
A．股东背景
B．产品情况
C．经营现状
D．经济效益
A.群发消息—收集客户资料—客户关怀
B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
