题目内容
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[判断题]
商家无过错的投诉事件,是因为客户自身主观意识以及商品期望过高引起了不满情绪的发生,因此卖家不需要为此投诉付出赔偿。()
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A、安抚客户,告知是客户个人肤质影响,化妆品无质量问题,不退换货
B、升级主管处理
C、安抚客户,建议马上停止使用就医,同时升级投诉部门
认定投保人违反如实告知义务,应符合的要件是()。
A.主观上无过错,但客观上有未如实告知的重要事实
B.主观上有过错,但客观上无未如实告知的重要事实
C.主观上无过错,客观上也无未如实告知的重要事实
D.主观上有过错,客观上有未如实告知的重要事实