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[多选题]
消费者信息来源可以包括多种渠道，常见的有（)。
A.个人来源
B.商业来源
C.公共来源
D.网络来源
E.经验来源
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B、沟通渠道可以分为人员渠道和非人员渠道两大类。我们在控制人员渠道(如“人员推销”、“口碑传播”)以外，还需要大力控制非人员渠道(“企业和产品口碑”)
C、沟通信息的结构和格式会显著影响沟通效果
D、信息传递格式选取十分重要，能够决定信息对消费者的吸引程度
E、信息沟通绩效的衡量需要同时包括效度和效果
A.员工工龄分析
B.入职员工学历和来源渠道分析
C.预算执行与成本使用分析
D.员工出勤率分析
A.口碑来源
B.人际来源
C.商业来源
D.公共来源
E.经验来源
A.进行民意测验或民意调查
B.举办各类公益活动
C.充分利用大众传播媒介
D.建立互动网站，与公众实时沟通
E.出版各种宣传品
