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第1题
监管转办投诉件划分至地市银保监分局处理的标准，下面哪些说法是正确（）
A.个险渠道销售纠纷，按保单承保归属地处理
B.银保渠道销售纠纷，统一由分公司处理
C.电销渠道销售纠纷，统一由分公司处理
D.经代渠道销售纠纷，统一由分公司处理
E.客户投诉保单服务纠纷，由服务问题产生机构处理
第4题
个险、银保通过移动展业方式出单时，针对“转人核”、“转批次收费”等既往必须通过线下扫描上传纸质版《承保前撤件申请书》申请撤件的投保业务，客户可以通过代理人的企业微信/百年通/经代公司APP直接在线或者接受微信分享链接，完成《承保前撤件申请书》的填写及撤件申请（）
第5题
ABD__1530、以下哪些由续创承担（）
A.公司按照基本法统一承担的个险及续期渠道佣金成本
B.银代业务员续期津贴
C.佣金手续费（总公司承担部分除外）
D.管理单位费用支出、销售单位固定费用、客户服务中心支出和财务序列薪酬支出、内勤员工福利支出
第7题
关于新契约电话回访处理时效规定是：客户签收保单回执次日起，个险保单应当在犹豫期内（）内回访成功，银保首期保单应当在（）内回访成功，银保续期保单应当在（）内回访成功
A.10天、15天、15天
B.15天、10天、15天
C.10天、15天、10天
D.10天、10天、10天
第10题
审计发现，某支公司客户保单中投保人联系方式为销售人员手机号码，但投保人却非公司销售人员本人，涉及585个投保人次（其中：个险渠道涉及412个投保人次，银保渠道涉及126个投保人次，团险渠道涉及37个投保人次。），存在保单客户联络信息不实问题（）
