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[单选题]
服务蓝图的核心思想是()。
A.关注客户的服务设计
B.关注利润的服务设计
C.关注满意度的服务设计
D.关注销售的服务设计
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A.关注客户的服务设计
B.关注利润的服务设计
C.关注满意度的服务设计
D.关注销售的服务设计
A.司法为民、规范执法、服务于民
B.司法为民、关注民生、服务于民
C.执法公正、关注民生、纪律严明
D.执法公正、关注民生、服务人民
A.服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益
B.服务内容是指服务应何时、何地提供给谁,应该如何实施
C.服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客
D.顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度
A.管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系
B.管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识
C.管理思想是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图
D.管理思想是在一定的历史条件和民族文化背景下产生和发展起来的
A.客户交易价值经营
B.客户关系圈层价值经营
C.客户生命周期价值经营
D.客户社交价值经营