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A.以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行首问负责制、客户经理制，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司十项承诺要求的时限办理业扩报装各环节业务
B.在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。主动接受客户及社会的监督
C.建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容
D.严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位
A.科学规范的信息系统
B.目标经营责任考核制
C.建立风险控制机制
D.要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制
E.制定和完善一系列的制度与措施，为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证
A.专业、正直
B.可依赖、正直
C.以客户为中心
D.专业、可依赖、正直、以客户为中心
A.建立以美元为中心的国际货币体系，控制国际货币基金组织和世界银行
B.成立关税及贸易总协定，积极推进国际贸易自由化
C.对西欧实施“马歇尔计划”
D.对日本推行“道奇路线”
E.对不发达国家推行“技术援助落后地区计划”
A.扩大同发展中国家的经济合作和交流
B.开展以联合国为中心多边外交活动
C.重视同世界大国建立不同类型的伙伴关系
D.推行经济外交和不结盟外交
A.客户经理制度实质是银行经营管理体制上的一项变革，它会对银行的人事、劳动报酬、经营理念等产生冲击
B.客户经理制度将改变信贷人员不熟悉国际业务、国际业务部熟悉资产管理业务的传统局面，客户经理是银行知识的“全才”
C.客户经理就是指那些以客户为中心，直接向客户兜售一揽子金融产品的银行专门人才，他们在银行人员中比重较小
D.客户经理的收入应该与他给银行创造的收益相匹配，并且客户经理的资格也应因自身也觉得变化而调整，因此客户经理的管理应体现动态的观念
A.必须符合国家安全生产法律法规和政策、方针的要求
B.与生产经营单位管理体制协调一致
C.由主要负责人制度和落实，并应适时修订
D.应有配套的监督、检查等制度，以保证安全生产责任制得到真正落实
A.责任会计系统
B.管理控制系统
C.绩效管理系统
D.绩效评价系统
