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[多选题]

电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

A.业务咨询

B.查询

C.障碍申告受理

D.投诉

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第1题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内,应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。()
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第2题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内,应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。()
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第3题
电信业务经营者与用户订立入网协议时,电信业务经营者应当要求用户出示有效身份证件、提供真实身份信息并进行查验,对身份不明或拒绝身份查验的,不得提供服务()
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第4题
电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的,电信业务经营者应当免费提供。()
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第5题
基础电信业务经营者在向用户提供电话业务收费单据时,若存在为信息服务业务经营者代收的信息费
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第6题
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第7题
电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务,应予以免费,该消费提醒记录至少保留一年。()
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第8题
电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的,电信业务经营者应当免费提供()
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第9题
电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。()
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第10题
对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。()
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第11题
对超过收费约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

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