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更多“收集流程，是指业务员从客户处取件的过程，包括验视、包装、运单…”相关的问题
第4题
绿色物流是指（)
A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用
第6题
在展会上，客户确实有兴趣和业务员进行交谈时，一般会先和业务员互换名片，下列说法正确的是()①业务员要双手递上自己的名片，并双手取回对方的名片②拿到名片时，直接将其放进收集盒内③在客户名片背面记录信息④与客户互换名片后，仔细浏览名片信息，并单独订到与客户谈话内容的记录页中
A.③④
B.①③
C.①②d
D.①④
第8题
下列有关客户不同意取件运费问题的说法，错误的是？（)
A.表达同理心，告知取件服务为京东特色，有物流成本
B.引导客户自主发货或者送货(大家电不支持送货)
C.直接同意免除客户的取件费用
D.多次沟通后，客户仍坚持要求免除的，可升级京东协商
第9题
固体废物利用是指（)
A.用改变固体废物的物理、化学、生物特性的方法，减少或者消除其危险成分的活动
B.从固体废物中提取物质作为原材料或者燃料的活动
C.将固体废物置于特定设施或者场所中的活动
D.用物理、化学、生物、物化或生化等方法把固体废物转化为适于运输、贮存的过程
第11题
客户在预约上门取件的时候，显示“该地址不支持上门取件”的原因有（)。
A.之前买东西的收件地址，和现在退货的寄件地址，不在同一个城市，所以不能选择上门取件
B.选的是【换货】，换货是没有上门取件的，要选择【退货退款】才有
C.地址填写不详细，比如地址上有“其他区”字眼，也是不可以的，要填写详细地址
D.拼多多平台系统异常
