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第8题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是（)。
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
第10题
下列属于BPR业务价值的是（)。
A.对目前项目管理的流程进行梳理，把基础数据的应用加入到项目管理流程中去，并建立相关的制度保障
B.对项目整体的进度进行管理，以实现减少错误和风险的目标
C.能够使设计阶段更加的直观的去进行相应的三维设计，能够减少设计师与业主之间的交流障碍
D.总结各企业项目管理的优势，结合委托方项目情况，应用到本项目中去
E.对整个项目的所有参与方现在项目的全生命周期中能够使各方的利益达到最大
