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[单选题]

票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第1题
对担保申请人的资信状况调查不深,审批不严或越权审批,可能导致的风险是()。A担保决策失误B经办

对担保申请人的资信状况调查不深,审批不严或越权审批,可能导致的风险是()。

A担保决策失误

B经办审批等相关人员涉案

C企业承担法律责任

D企业利益受损

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第2题
乘客事务处理涉及的异常票卡须用纸盒单独加封,与BOM打印单据一并上交票务部,信封由当班售票
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第3题
下列属于工程项目控制的主要风险的是()。

A.立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式,决策不当

B.对担保申请人的资信状况调查不深,审批不严或越权审批,可能导致企业担保决策失误或遭受欺诈

C.对被担保人出现财务困难或经营陷入困境等状况监控不力,应对措施不当,可能导致企业承担法律贵任

D.担保过程中存在舞弊行为,可能导致经办审批等相关人员涉案或企业利益受损

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第4题
车站自动售票机故障时,____到票务室配预赋值单程票、票款。做好乘客服务工作,配合值站做好乘客引导及防护设置,配合维修。

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第5题
员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交;属于()票务违章。

A.一类

B.二类

C.三类

D.不属于

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第6题
单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票,不可以在车站票务中心办理退票。()
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第7题
票务差错、违章处理票务违章处理应以规章为准绳、以事实为依据,力求客观、公正。()
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第8题
()是指由于原先的决策出现了较大失误,必须进行重大调整或颠覆性改变所进行的协调。

A.应变式协调

B.维持性协调

C.认知性协调

D.利益性协调

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第9题
边门的开关由车站()负责。

A.保安员

B.乘客

C.站务员(票务)

D.值班员(客运)

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第10题
以下()属于厅巡员的票务职责?

A.引导乘客正确操作票务设备

B.处理乘客票务事宜

C.协助处理票务紧急情况

D.监控电扶梯状态

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第11题
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM。()
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