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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该()。

A.对客户说:你不能查,让你们单位会计来查

B.对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查

C.马上给客户查询

D.对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解

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第1题
在办理单位银行结算账户业务时,若法人代表、单位负责人或被授权人公民身份信息联网核查不一致,应()。
在办理单位银行结算账户业务时,若法人代表、单位负责人或被授权人公民身份信息联网核查不一致,应()。

A.要求客户提供辅助证件

B.向公安部门反馈疑义信息

C.与客户经理确认

D.上门核实

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第2题
当单位客户在柜面汇款达到()万元时,需要服务经理打电话至大额查询人核实后才能办理。

A.50

B.100

C.300

D.500

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第3题
“首问负责制”是指:最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题()
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第4题
某日柜面经理陈某在没有客户办理业务的情况下,采用手工输入身份证号码的方式,对客户束某的身份信息进行了三次联网核查,五日后,柜面经理陈某对束某又进行了一次联网核查;一日后柜面经理陈某对客户束某又进行了两次违规联网核查。柜面基尼陈某共计违规联网核查6次。支行财会运营部发现该情况后勒令其将柜面经理银箱、重空上缴后待岗反省。陈某意识到问题的严重性后如实反映了查询的真实原因。束某时期微信某一群聊成员,群聊是要去晒出各自的身份证,因束某说起身份证遗失,陈某根据掌握的身份证信息金项链数次查询,并用手机拍照后在群内上传。以下说法中正确的是()。

A.临柜人员分解客户要求打印出客户信息,如客户未将打印件带走,柜员可先带客户妥善保管

B.柜面在办理应联网核查身份证件的业务时,须通过机读并联网核查身份证

C.办理业务过程中应严防工作便利拍摄交易截图、传票影像等情形,有需要记录的客户信息可以抄写传输

D.对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

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第5题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,注册地和经营地均在异地的单位客户开立账户时,若法定代表人亲自至网点办理开户业务,开户行无需上门核实。()
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第6题
若客户对自己在智能柜台渠道办理的业务有异议,可以通过管理端()调阅影像提供佐证

A.电子影像查询功能

B.重空管理功能

C.报表功能

D.机构与机具管理功能

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第7题
关于批量开卡业务尽职调查与客户回访说法正确的是()。

A.受理批量开卡申请单位书面申请前,各分支行应组织对申请单位展开尽职调查

B.开展尽职调查可采取通过工商部门网站查询、实地走访、电话核实、网络信息查验等多种方式核实授权经办人、申请单位的真实性以及申请人的真实开卡意愿,杜绝发生虚假申请情形

C.批量开卡后,各分支行应采用事后电话回访、上门拜访等方式,抽样回访申请人,询问是否为本人意愿开卡、是否知悉单位代理办卡业务申请、核实单位告知义务的履行情况

D.回访核查过程中发现的非本人意愿办卡的,可引导申请人到网点办理销卡手续

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第8题
在操作风险识别工作中,发现某网点有下述四种现象,明确为内部欺诈的有()。

A.柜员伪造记账凭证支取长期不动户款项

B.柜员在客户预留印鉴变更手续不齐全的情况下,对单位预留印鉴进行变更处理

C.银行工作人员代客户办理支票、银行汇票等结算业务

D.柜员办理付款业务时未记账就直接支付给客户现金

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第9题
单位客户申请开立、变更单位活期结算账户时,若已双录,且在双录中对账户开立涉及的核心账户、印鉴卡、电子银行等信息的签约事项及客户意愿进行了核实,同时对单位经办人员身份信息进行了确认,单位指定经办人员来我行办理已经视频双录确认的业务时,无需再次通过录音电话核实。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
某企业财会科出纳张某在为员工李某办公室报销业务时,发现采购发票上所注单价与总金额不匹配,经查是销货单位填写单价错误。张某可能采取的下列做法中,符合会计法律制度规定的是()。

A.按总金额入账

B.将单价改正后入账

C.由李某写出说明,并加盖企业公章后入账

D.将发票退给李某,由销货单位重新开具发票

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第11题
速汇通汇款人可凭汇出账户()等办理查询业务,也可凭办理汇款业务时的(B)办理查询,现金汇款时只能凭客户回单在原汇出网点办理查询。

A.银行卡

B.客户回单

C.身份证件

D.存折

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