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更多“以下不属于收费亭内人员服务五要素内容的是()。”相关的问题
第1题
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（)。
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A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
第4题
下列属于收费服务承诺的有()。
下列属于收费服务承诺的有（)。
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A、持证上岗，照章收费
B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一
C、站亭整洁，设施齐全
D、文明用语，唱收唱付
E、文明礼貌，规范服务
F、入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒
第7题
以下不属于能力策划的内容是A 根据自身业务定位和能力，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，
以下不属于能力策划的内容是
A 根据自身业务定位和能力，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，并形成服务目录
B 依据服务目录策划分派资源并予以实现
C 对人员、资源、技术和过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系
D 策划如何管理、审核并改进服务质量，建立内部审核评估机制
第9题
关于物业管理合同的构成要素，下列说法中正确的是（)。
A.合同期限，旨在界定合同双方责任和权利存续的时间
B.管理者的责任，旨在界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
C.业主的目标，旨在界定管理对象及其范围
D.服务费用及支付方式，旨在确定服务费用的收费标准或计算方法
E.管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限
