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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如用户车辆通行ETC车道交易流水未产生形成无流水交易但卡面确实多扣费（）应及时提交相关说明及证据并请为（）用户补足卡内金额。

A.投诉方高速公路运营管理单位

B.被投诉方国家中心

C.被投诉方发行方

D.投诉方发行方

答案

C、被投诉方发行方

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第1题

ETC车辆按ETC车道入口流程处理，对ETC通行有效性查验不通过、持ETC单卡以及未安装ETC车载装置的用户发（)放行

A.ETC卡

B.CPC卡

C.通行复合卡

D.纸质通行券

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第2题

当ETC车辆到达入口混合车道天线交易区域时，因为OBU未在有效期、OBU已拆卸状态、ETC卡未在有效

期、OBU和ETC卡发行属地不一致、OBU和ETC卡车牌号码不一致、列入ETC车辆黑名单(包含OBU黑名单和ETC用户卡黑名单)、OBU发生故障这些情况、写入入口信息失败，导致不能按照ETC车辆正常通行，需()。

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第3题

出口混合车道，对ETC用户，要求其将ETC卡插入OBU通行，如交易不成功，则取出（）刷卡完成收费；如ETC卡无入口信息，则请司机提供CPC卡完成出口收费；如不能提供ETC卡或CPC卡，则按（）操作（车牌没有识别则需要收费员手工录入车牌）调用在线计费完成收费，并收取CPC卡（）。

A.ETC卡

B.丢卡

C.坏卡

D.工本费

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第4题

因出口混合车道不具备天线交易功能，正常ETC车辆驶入混合车道不能正常完成交易，须人工引导至ETC车道通行。（)

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第5题

ETC通行成功率是指ETC车辆在车道一次交易成功的车辆数在ETC交易总量中的比率。（)

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第6题

ETC车辆经过ETC门架时如未生成交易验证码的，应将（)信息实时上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。

A.交易流水数据

B.通行凭证数据

C.通行记录

D.车辆抓拍

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第7题

ETC门架交易流水是ETC门架系统对（）完成计费所产生的记录。

A.OBU

B.纸质通行劵

C.ETC卡

D.CPC卡

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第8题

下列关于ETC车道入口车辆特请处理正确的是（）。

A.车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程处理。

B.车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行；交易失败的收费员按照CPC卡发放流程处理。

C.车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。

D.发现ETC车辆（牵引拖挂车除外）OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无入口信息前提下收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。

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第9题

对于OBU拆卸、无入口信息、OBU和ETC卡卡号信息不一致、入口时间超时（超过当前时间7个自然日）、OBU和ETC卡卡号信息不一致，OBU拆卸车辆均（），不生成门架交易流水，读取车辆信息形成通行记录，上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。

A.不进行计费

B.进行计费

C.9.5拆计费

D.8.5拆优惠计费

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第10题

货车ETC车辆，在计重车道，（）不允许ETC交易。

A.未提前预约

B.无称重数据

C.卡内车牌与实际车牌不符

D.OBU黑名单表

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第11题

若拖车是ETC用户车辆，则系统将会按ETC车辆自动交易，抬杆，此时收费员按模拟通行操作，降杠，然后输入另一辆车的车型进行收费。（)

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