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《铁路旅客运输办理细则》规定,车站服务设施和引导标志应采用哪些标准?

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第1题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对于在列车内()被列车工作人员责令下车的旅客,列车应编制客运记录交车站。

A.无票乘车

B.寻衅滋事

C.扰乱公共秩序

D.越席

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第2题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因()需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。

A.误售

B.误购

C.误乘

D.坐过了站

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第3题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车内发现旅客车票漏剪口时应;如漏剪是由车站责任造成的,列车补剪()。

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第4题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客撤离现场,抢
救伤员,扑救火灾(必要时应分解列车),调查取证并迅速与就近车站联系,向()报告情况。

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第5题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方()车站处理,但不能超过无票人员的到站。

A.县、市所在地车站

B.三等以上车站

C.县、市三等以上

D.县、市所在地三等以上

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第6题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好()工作;必要时,向地方政府请求援助。

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第7题
《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理?

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第8题
《铁路旅客运输办理细则》规定,办理退还车票票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。()
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第9题
《铁路旅客运输办理细则》规定,行李、包裹装运后,收货人要求变更运输时,只能在()提出。

A.发站

B.行包所在中转站

C.装运列车

D.中止旅行站

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第10题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,失主来领取遗失物品时,应查验身份证,核对()。

A.时间、地点

B.品名

C.车次

D.件数、重量

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