首页 > 考试题库
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务补救是指()。

A.服务组织针对服务失误采取的行动

B.在服务失败之前的预防措施

C.为了让顾客满意所采取的行动

D.服务人员的工作

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“服务补救是指()。”相关的问题
第1题
服务补救是高度互动的活动过程。()
点击查看答案
第2题
服务补救只能发给系统收货人或发货人()
点击查看答案
第3题
已经进行理赔的货物或者客户要求进行理赔的货物不得再进行服务补救()
点击查看答案
第4题
服务失败在所难免,企业虽然不能避免所有的失误,但可以尽力补救,可以让不满意的顾客成为忠诚的顾客。()
点击查看答案
第5题
下列选项中属于服务补救不可避免的原因的是()。
下列选项中属于服务补救不可避免的原因的是()。

A.某些不可控因素会对服务产生影响

B.服务的本质特征

C.服务执行系统的失败

D.企业采用粗制滥造的产品

点击查看答案
第6题
服务补救领域里总结的顾客寻求的公平类型是()。

A.价格公平

B.结果公平

C.身份公平

D.交互公平

E.过程公平

点击查看答案
第7题
服务补救包括情感、物质和__________。

点击查看答案
第8题
在会展客户关系管理中,提高客户满意度的途径有()。

A.服务承诺

B.服务补救

C.客户服务

D.改变期望

点击查看答案
第9题
一般组织的管理特点()

A.提供医疗服务的组织

B.针对明确目标所进行一系列协作活动

C.运营、管理受外界环境制约

D.以上都是

点击查看答案
第10题
_________负责客服热线、互联网服务渠道运营,实施服务补救及客户关系工作

A.市场部

B.渠道运营中心

C.客户服务部

D.客户服务中心

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改