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第1题
下面选项中，是呼叫中心实现的功能的有（)
A.计算机电话集成技术
B.被叫号码识别功能(DNIS)
C.自动号码识别功能(ANI)
D.交互式语音应答系统(IVR)
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第2题
语音测试时应该拨打IVR语音平台电话（9682528)。（)
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第3题
IVR是客户服务中心的重要组成部分，实际是一个“提供自助服务的话务员”，通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。（)
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第4题
天水华天集团的英文简称“HUATIANGROUP”。（)
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第6题
驱动防滑控制系统的英文简称是ASR，也简称TCS。（)
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第7题
电控悬架系统的英文全称为ElectronicControlledSuspensionSystem，简称ECSS。（)
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第8题
国际植物检疫措施标准英文简称ISPMs。（)
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第9题
手柄防溜控制输出语音提示指令10s内，司机未按键应答或未加载，LKJ输出常用制动指令。（)
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第10题
除单机车次外的列车停车后制动缸减压量<80kPa，5s后LKJ输出语音提示指令，司机按键应答或追加减压≥80kPa以上时，撤除语音提示指令和管压防溜控制。（)
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第11题
智能交通系统，，英文简称ITS（Intelligent Traffic Systems)，是一个基于现代电子信息技术面向交通运输的服务系统。（)
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