题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面选项中，是呼叫中心实现的功能的有（)
A.计算机电话集成技术
B.被叫号码识别功能(DNIS)
C.自动号码识别功能(ANI)
D.交互式语音应答系统(IVR)
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Bookbook=BookDB.getBook(id);
HttpSessionsession=req.getSession();
Listcart=(List)session.getAttribute(“cart”);
if(cart==null){undefined
cart=newArrayList();
session.setAttribute(“cart”,cart);
}
cart.add(book);
下面选项中，哪个是对上述代码功能的正确描述？（）
A.实现不同用户的不同浏览器之间共享同一个购物车中的数据
B.实现不同的应用程序之间共享同一个购物车中的数据
C.实现放在不同web容器中的不同应用程序共享同一个购物车中的数据
D.实现了每个不同的浏览器都有自己对应的一个购物车，来实现数据共享
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
A..实现信令MP(SMP)、呼叫控制MP(CMP)、资源MP(RSMP)、OMP等功能
B.实现MM、MAP、C
C.SM等子层及VLR分布式数据库
D.实现系统自身的资源的管理，同时负责将时钟板提供的时钟分发给各个单板
E.实现SNMP、Telnet、Alarm、PolicyAPI、动态调整各MP负载均衡等
A．以远程访问云计算等方式提供会计软件的供应商，应当在技术上保证客户会计资料的完全完整
B．软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量，任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题
C．鼓励软件供应商采用呼叫中心在线客服等方式为用户提供实时技术支持
D．软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作，提供专门教程和相关资料
