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第4题
医患沟通过程中需注意哪些问题（）
A.要学会如何向患者家属告知坏消息
B.你在诊疗过程中遇到患者质疑时可提高嗓门说话、显示出你比他更专业
C.医患沟通有技巧
D.医患沟通中需注意患者及患者家属的微表情
第8题
下列关于沟通的说法，正确的是（)。
A.沟通主体是沟通的出发点和落脚点，在沟通过程中具有积极的能动作用
B.沟通有两个要素：思维和表达
C.对信息的过滤属于接受者的障碍
D.沟通能力包括表达能力、争辩能力和倾听能力
第9题
关于治疗性沟通说法不正确的是（)
A.治疗性沟通的目的是解决患者的健康问题
B.治疗性沟通的发生不以人的意志为转移
C.治疗性沟通有明确的目的性和目标
D.需要护士和患者做同等程度的暴露
E.影响治疗性沟通的因素可有患者因素和护士因素两方面
第10题
下列有关非正式沟通，说法正确的是（)。
A.非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式
B.非正式沟通主要通过个人之间的接触,以小道消息传播方式来进行
C.非正式沟通有自己固定的模式或方法
D.非正式沟通的信息容易失真
E.非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息
