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[判断题]

计费职责包括接受CRM侧资料,前台受理用户资料及资费信息,实时同步到计费,有短暂时延。()

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第1题
计费职责包括接受CRM侧资料,前台受理用户资料及资费信息,实时同步到计费,没有时延。()
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第2题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第3题
信贷业务职责包括()。

A.积极拓展信贷业务,搞好市场调查,优选客户,受理借款人申请

B.办理核保、抵(质)押登记及其他发放贷款的具体手续

C.对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查

D.负责信贷档案管理,确保信贷档案完整、有效

E.对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查

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第4题
信贷业务岗职责包括()。

A.积极拓展信贷业务,搞好市场调查,优选客户,受理借款人申请

B.办理核保、抵(质)押登记及其他发放贷款的具体手续

C.对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查

D.负责信贷档案管理,确保信贷档案完整、有效

E.对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查

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第5题
开户许可证补(换)发流程前台柜员受理资料通过()菜单入口进入交易扫描上传影像。
开户许可证补(换)发流程前台柜员受理资料通过()菜单入口进入交易扫描上传影像。

A.客户服务

B.账户

C.信息维护

D.账户基本信息

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第6题
在我社IC卡电子现金圈存的业务流程中,以下不属于前台柜员的操作事项的是()。

A.受理和审核资料

B.执行圈存交易

C.联动/自动收取手续费

D.对相关业务单进行签名确认

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第7题
前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料?()

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.本人有效身份证件及复印件

D.本人名下在农信社开立的账户(存折、卡或存单)

E.授权委托书

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第8题
前台工作人员的职责包括()。

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草

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第9题
531系统开户时开户资料接受交易路径()。
531系统开户时开户资料接受交易路径()。

A.客户服务

B.账户

C.开销户

D.非个人资料受理

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第10题
在受理客户提出的授信业务申请时,各分支行通过间接调查的方式,收集有关授信信息资料采取的方法有()。

A.信贷系统、人民银行企业征信系统及有关信贷档案,了解申请人及保证人用信状况及用信记录

B.通过最高人民法院的中国执行信息公开网、“法媒银·失信被执行人曝光台”等外部网站查询客户是否为失信被执行人

C.通过到工商、税务、海关、国土等有关行政主管机关以及行业协会、会计师事务所、评估机构等社会中介机构查询,核对客户提供资料的真实性

D.通过对申请人及保证人上下游企业(包括主要供应商和主要客户)和竞争对手咨询,侧面了解客户的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况

E.通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关申请人和保证人的报道,获取间接信息等

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第11题
客户在填写业务受理单时,需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号()
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