()《致链家人的一封信》中的经纪人小朱和王聪为客户提供了愉悦甚至超出客户期待的服务体验,为自己以及链家赢得了良好的声誉。同时也说明客户对服务的认知来自于各个方面,下列对客户服务感受会产生积极影响的因素是
A.带看过程中,经纪人携带房源推荐书、市场数据曲线图等标准化资料向客户讲解房屋
B.带看后,经纪人及时向客户进行带看反馈以及带看房源优劣对比
C.链家要求经纪人统一着正装,并通过搏学大考、专业通关等方式提升经纪人专业性
D.经纪人吴鸥的客户向吴鸥反映了一些朋友通过链家租房后产生的问题,吴鸥觉得这不是自己的客户就没管
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