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[单选题]

在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级数据分析的技术是()。

A.边际分析

B.数据语义分析

C.频数分析

D.方差分析

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第1题
在对计算系统进行抽象时,抽象化操作主要包括数据抽象和__________抽象。

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第2题
在对卷烟客户满意度测评中,在“成果利用”阶段,通过对()调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。

A.定性和定量

B.总体和样本

C.定性和样本

D.总体和定量

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第3题
顾客满意度高的组织形式一般是_______形式。

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第4题
顾客满意度评价的步骤正确的是():①数据收集和存储 ②选择方法 ③数据分析和报告 ④信息转化为行动 ⑤设计数据收集的工具 ⑥设定目标

A.⑥⑤②④①③

B.①⑥②⑤③④

C.⑥②⑤①③④

D.②⑥⑤①③④

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第5题
在使用SPSS进行数据统计和分析时,()用于表示数据分布的情况,以集中趋势和离散趋势的形式表示数据中不同区域,主要用于说明变量在一定时间内的变化情况。

A.线图

B.直方图

C.高低图

D.条形图

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第6题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第7题
下列关于收购数据分析的叙述,正确的是()。

A.注意选择适当的分析方法,简单适用的最好

B.对收购分析中发现的问题应进一步调查

C.在对某一类数据进行分析时,还要对其他相应数据进行分析

D.在对某一类数据进行分析时,不需要对其他相应数据进行分析、不同结果之间相对印证

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第8题
收购数据每个之间都有一定的(),在对某一类数据进行分析时,还要对其它相应数据进行分析,不同结果之间相对印证。

A.逻辑性

B.相关性

C.单一性

D.辅助性

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第9题
顾客满意度高,可以迅速扩大市场份额,增加销售收入。()
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第10题
在对自动气象站数据进行对比时,若气压、气温人工器测与自动观测数据的差值达到()时,应分析原因。

A.气压≥1.0hPa气温≥1.0℃

B.气压≥0.5hPa气温≥0.5℃

C.气压≥0.8hPa气温≥1.0℃

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