题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
邀评的方式哪些是正确的？（）
A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好
B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点
C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
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A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好
B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点
C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
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A、频繁联系买家邀评/删除评价
B、频繁联系买家修改退款原因
C、频繁向买家发营销广告
D、沟通中出现言辞不当，利用买家信息进行威胁
A.小智回复的答案都需要进行检查
B.如果发现回复错误，需要第一时间撤回
C.如果超过撤回时间，需要解释“抱歉给您发错了呢”，并回复正确答案
D.小智推荐的回复答案，需要先自我判断是否符合客户需求，再发送
A.的确有差评，客户不买也很正常，表示理解
B.明知差评多还质问，多半不会购买，不予理会
C.进行差评解释，并附带产品的好评截图说明
D.主动推销另一款好评较多的产品，贬低当前型号
B.不可以称呼客户为亲，亲亲，需要使用亲爱的，亲爱哒进行替代
C.售前邀评的时候，可以说：您对我的服务满意吗，如果满意帮小客服点个评价哦，别点错啦，记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说：您对我的服务满意吗，满意的话记得给个五星评价哦
D.在和顾客聊天的过程中，客服可以适当的带口头禅比如“TM，他妈的”，但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的
E.以上皆错
