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[判断题]

可视营业厅办理CBSS2.0业务必须使用CBSS2.0首页认证（）

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第1题

当客户（)，营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第2题

通过可视柜台办理取款密码重置业务不再支持他人代办，需本人办理。（)

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第3题

省内携号业务只能在携入地营业厅申请办理（）

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第4题

在19点人行联网核查系统关闭后，全新客户在我行可视柜台因无法进行人脸识别而不能办理业务。（)

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第5题

普通客户在我公司主营业厅及合作厅办理转户业务（）

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第6题

宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)

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第7题

补卡业务只能在主营业厅办理，社会渠道（含合作厅）等其他渠道不能办理补卡业务（）

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第8题

业务办理人员主要负责为客户快速办理业务，避免客户临柜时间过长，加快营业厅整体流程速度（）

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第9题

异地用户A在本地办理一卡付费业务时只能在自办营业厅进行受理。（）

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第10题

陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务（）

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第11题

客户要办理更改移动花卡，如何办理（)

A.提交未完请求

B.推客户到营业厅

C.业务定制争议

D.以上三点都包含

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