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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下天猫客服的说法中,哪些是从售后保障的角度进行促单的?()

A.亲,店铺没办法承诺所有售出的产品一定不会出任何问题,但您可以看到售出那么多却没有一个差评,很客易判断我们的服务质量哦,您放心吧

B.亲,我们家这款洗衣机最棒的功能就属这套智能除菌烘干系统。妈妈不再担心阴雨天,更不会为了孩子穿衣卫生问题烦恼哦,库存已经不多了呢

C.亲,这款选衣机采用的是碳素材质,更加耐用轻薄,最为关键的是,三年内不管发生任何质量问题都是可以以旧换新的呢,根本就不需要犹豫哈

D.亲,我们家洗衣机从生产到商品上架,每个流程都是严把质量关,从产品发货到上门维修都是由厂家提供的一站式安装及维修服务,放心吧

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更多“以下天猫客服的说法中,哪些是从售后保障的角度进行促单的?()”相关的问题
第1题
以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第2题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第3题
新入网客户可以参加“联通5G随心系列”活动,以下哪些渠道可以办理()

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

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第4题
你作为一个即将来“XX旗舰店”工作的客服,应该具备哪些必须具备的基础和心态?请如实写出你本人的
性格,心态,工作决心,对于一个天猫客服必须具备的品质。

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第5题
天猫订单在确认收货后,最多可在确认收货的10天内申请售后。()
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第6题
以下哪种行为会被扣6分?()

A.天猫商家拒绝买家使用信用卡支付

B.答应发某快递没做到

C.客户没有支付宝,客服让客户用银行汇款或微信转账

D.商家关闭了顾客的订单

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第7题
天猫商家应该遵循哪些义务?()

A.如实描述商品

B.开具发票

C.保障买家权益

D.按时发货

E.客户信息保密

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第8题
关于订单评价下面哪些说法是错的()

A.淘宝的评价不可以删除

B.天猫的评价可以删除

C.天猫可以写不好的评语,也可以追加评价

D.天猫淘宝的晒图都可以进行删除

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第9题
以下哪种行为属于违反京东规则?()

A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能

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第10题
天猫平台在哪里查看订单?()

A.评价管理

B.已卖出的宝贝

C.店小蜜

D.退款售后管理

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第11题
天猫线上遇到买家辱骂的情况,可以转接给其他客服处理。()
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