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[单选题]

对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（)。

A.观察法

B.访谈法

C.工作分析法

D.问卷调查法

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第1题

对员工培训需要进行的工作包括（)

A.培训需求分析

B.培训方针

C.培训内容

D.培训方式

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第2题

培训方式成本较低、有较强的针对性，同时时间安排紧凑，能集中较新的研究成果，使培训对象能在较短的时间内接受大量的有用信息，这种培训方式是：（)。

A.案例分析

B.行动学习

C.演讲

D.教练技术

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第3题

当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（)对乘客的疑问只进行描述性解释。

A.不冷漠

B.不推脱

C.不随意许诺

D.不擅自对对现场情况罔下定论

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第4题

实施发展型战略的企业改变外部环境并使之适合自身的途径是（)。

A.提升原有产品或服务的质量

B.开展员工技能培训

C.创造本身并不存在的产品或服务的需求

D.对外部环境进行深入的调查研究

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第5题

依据公司的工作和发展的需要，合理地组织，安排（)，尽可能发挥每个员工的专长和能力。

A.员工工作

B.工作任务

C.生产任务

D.产能产出

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第6题

新员工入职不包括（)。

A.工作任务安排

B.人力资源接洽

C.报道填写信息

D.领取员工卡号

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第7题

员工培训，的需求分析中，用于确定企业对员工培训总体需求的是()。

A.组织分析

B.工作分析

C.环境分析

D.个人分析

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第8题

以下（)是工会对劳动合同管理的内容。

A.对员工进行法律法规教育

B.监督完成工作任务

C.监督劳动合同的订立和履行

D.参与劳动合同争议的调解、仲裁工作

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第9题

EAP心理健康讲座、培训与团体辅导应注意：了解企业文化，以及该企业的工作设置结构，澄清企业的培训需求。要结合企业文化和工作结构的特点，帮助员工适应企业文化，适应工作环境，满足企业培训的需求。了解员工的心理辅导需求，及时发现并满足员工的需要。掌握员工心理辅导的时机，分析员工不良心态。重视健康教育效果的评估。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

()是指组织为实现自身目标和员工发展相结合而有计划地组织员工进行学习和训练，以改善员工工作态度、提高员工知识技能、激发员工创造潜能，进而使员工能胜任本职工作这样一种人力资源管理活动。

A.员工培训

B.培训需求分析

C.人员素质测评

D.工作分析

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第11题

培训开发是指组织通过学习、训导的手段提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效的提高。()

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