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第2题
你刚好被聘为部门主管，你知道还有几个人关注这个职位，上班的第一天，你会（）
A.把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人
B.忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去
C.找个别人谈话，以确认哪个人有意竞争此职位
第4题
你刚任职某工作小组的组长，任职不久，你了解到本来组内就有几个同事想就任你的职位，因领导不同意，才招了你。对这几位同事，你会（）
A.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的能力2
B.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友4
C.暗中打听他们，并找机会为难他们1
D.不理会这个问题，努力做好自己的工作3
第5题
客户进线后发送“我想买这个空调，一直提示活动火爆，无法下单，我同事却下单买到了，这是什么原因你要给我解决好，不然我一直在线咨询。”客服回复“亲，好的呀，正好现在也没人找我聊天，您说什么都行”请问客服的做法是否正确（）
第6题
你要与一群来自某个北方小岛的商人进行谈判。数个世纪以来，这个海岛的居民都以武断好斗而闻名于世，他们总是喜欢不停地说，而不愿意听别人讲。由于海岛常受大风的袭击，只有强者才能生存下来，这种生活环境也把他们造就成了强硬的谈判对手。为了得到年度分红，你在这场谈判不能失败。因此，你必须把注意力放在
A.谈判房间的座位安排
B.要迎合坐在谈判桌对面的最强有力的谈判对手来赢得他的信任
C.积极聆听
D.为谈判进程的每个步骤都设定严格的时间限制并遵守该限制
第7题
作为一名营销经理，以下哪种方法最有利于体现你的产品与竞争对手的产品共同点？（）
A.指出对手竞争差异点
B.强调对手竞争差异点
C.合理化对手竞争差异点
D.全球化对手竞争差异点
E.否定对手竞争差异点
